WOMac 口碑行銷學苑

軟議題重不重要？

6 月 26, 2009 at 12:44 pm by rex ／ Filed under 口碑行銷觀點

不知道大家記得以前在文章中提到的「軟議題」、「硬議題」嗎？在開始討論本篇文章之前，我先來簡單的複述一下好了；每一個商品都跟我們的生活息息相關，例如我們之所以「購買」汽車，可能跟「需要」搭乘汽車通勤或是跟希望能夠駕車旅行遊玩相關，而針對汽車這個商品本身的行銷議題，諸如：價格、性能、品牌、材質、附屬服務…我們稱為「硬議題」，而汽車通勤、汽車旅行、甚至是汽車職業比賽…等環繞在汽車商品週邊的生活應用相關行銷議題，這些則稱為「軟議題」。硬議題的操作我們另行討論，今天我們先來討論「軟議題」的部分。 教育是一種軟議題，但是軟議題不等於教育 舉我們剛剛的汽車行銷來說，消費者最常接受到的是關於汽車性能與價格的資訊（硬議題），如V牌汽車最近的89.9萬促銷活動、以及N牌汽車強調他們核子潛艇級的鋼架…這些或許會讓購物動機相當強的客戶實際上購買，但是對大多數接收此資訊、也有可能購物的消費者來說，卻可能是無效的廣告，因為他們的需求還不夠強烈。