軟議題重不重要?
6 月 26, 2009 at 12:44 pm by rex / Filed under 口碑行銷觀點
不知道大家記得以前在文章中提到的「軟議題」、「硬議題」嗎?在開始討論本篇文章之前,我先來簡單的複述一下好了;每一個商品都跟我們的生活息息相關,例如我們之所以「購買」汽車,可能跟「需要」搭乘汽車通勤或是跟希望能夠駕車旅行遊玩相關,而針對汽車這個商品本身的行銷議題,諸如:價格、性能、品牌、材質、附屬服務…我們稱為「硬議題」,而汽車通勤、汽車旅行、甚至是汽車職業比賽…等環繞在汽車商品週邊的生活應用相關行銷議題,這些則稱為「軟議題」。硬議題的操作我們另行討論,今天我們先來討論「軟議題」的部分。 教育是一種軟議題,但是軟議題不等於教育 舉我們剛剛的汽車行銷來說,消費者最常接受到的是關於汽車性能與價格的資訊(硬議題),如V牌汽車最近的89.9萬促銷活動、以及N牌汽車強調他們核子潛艇級的鋼架…這些或許會讓購物動機相當強的客戶實際上購買,但是對大多數接收此資訊、也有可能購物的消費者來說,卻可能是無效的廣告,因為他們的需求還不夠強烈。
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